ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือหนึ่งในเทคโนโลยีที่มีการพู
วันนี้เชื่อว่า เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence หรือ AI) คือหนึีงในเทคโนโลยีที่หลายคนคงคุ้นหูไม่มากก็น้อย เพราะด้วยความสามารถในการคิดวิเคราะห์แยกแยะอัลกอลิทึ่มตั้งแต่เรื่องง่าย ๆ ไปจนถึงเรื่องที่ยาก ๆ ทำให้หลายอุตสาหกรรมเริ่มที่จะสนใจในการนำเอาเทคโนโลยีนี้มาประยุกต์ใช้กับส่วนงานต่าง ๆ
ปฏิวัติวงการสุขภาพด้วย AI
แน่นอนว่าไม่เว้นแต่ในอุตสาหกรรมทางการแพทย์ ที่เริ่มมีความสนใจที่จะนำเอาเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์มาใช้ด้วยเช่นกัน เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่
คำถามที่หลายท่านน่าจะสงสัยไม่มากก็น้อยมันดีจริงหรือ ? เสี่ยงไปมั้ย หากจะนำมาใช้ในแวดลงของการแพทย์ เพื่อมันเกี่ยวกับชีวิตของมนุษย์ ซึ่งคำตอบของเรื่องนี้ตัวผู้เขียนอาจจะตอบได้ยากเช่นกัน แต่หากมองในแง่มุมประโยชน์ที่จะได้แล้วก็นับว่า เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ คือสิ่งที่ไม่อาจมองข้ามไปได้
เพราะเรากำลังอยู่ในยุคสมัยของ บิ๊กดาต้
เนื่องจากได้มีโอกาสได้อ่านบทความของ เวสเลย์ โคววาสกี หัวหน้าประจำภูมิภาคอาเซียน อินโฟร์ ซึ่งมีการนำเสนอแง่มุมที่น่าสนใจไม่น้อย โดยสิ่งที่ เวสเลย์ โคววาสกี นำเสนอนั้นมันตรงกับสิ่งที่ผุู้เขียนได้มีโอกาสไปฟังมาจากหลายเวทีเทคโนโลยีทางการแพทย์ ทั้งในประเทศ และนอกประเทศ
โดยตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา เราจะเห็นวงการแพทย์เริ่มจากการใช้
คือ วิธีที่จะใช้ประโยชน์
ขณะที่จากการเปิดเผยของ Frost & Sullivan เองก็ระบุว่าตลาด เอไอ ด้านการดูแลสุขภาพจะมีอั
สำหรับประเทศไทย ภาครัฐมีนโยบายให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางการแพทย์ (Medical Hub) ของเอเชีย ข้อมูลสถิติทางการระบุว่าประเทศไทยมีจำนวนสถานพยาบาลทั่วประเทศ 1,355 แห่ง ในขณะที่ ผลสำรวจโรงพยาบาลและสถานพยาบาลเอกชนปี 2560 ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ
พบว่าประเทศไทยมีโรงพยาบาล และสถานพยาบาลเอกชน 347 แห่ง การดำเนินกิจการในโรงพยาบาล และสถานพยาบาลเอกชนก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มในระบบเศรษฐกิจของประเทศถึง 99,427 ล้านบาท (ข้อมูลปี 2559)
จากการสำรวจพบว่าโรงพยาบาล และสถานพยาบาลเอกชนจำนวน 120 แห่ง หรือร้อยละ 34.6 รายงานว่าใช้อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ และเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ทันสมัย
นอกจากนี้ข้อมูลจากรายงานวิเคราะห์อุตสาหกรรมการใช้งาน เอไอ ในอุตสาหกรรมสุขภาพในกลุ่มประเทศอาเซียนโดยสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) ยังระบุว่าการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุทำให้ประเทศไทยจะมีจำนวนผู้เข้ารับบริการทางการแพทย์เพิ่มขึ้น
และมีความต้องการการรักษาด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงเพิ่มมากขึ้นด้วย รายงานยังพบว่า การลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ (ICT) ในอุตสาหกรรมสุขภาพของประเทศไทยในปี 2560 มีมูลค่า 162.57 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เป็นการลงทุนด้าน เอไอ และอนาไลติกส์ (Analytics) 1.57 ล้านเหรียญสหรัฐฯ
และคาดว่าในปี 2563 จะมีการลงทุนด้านไอซีที (ICT) ของอุตสาหกรรมสุขภาพเป็นมูลค่า 198.67 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เป็นการลงทุนด้าน เอไอ และอนาไลติกส์ 12.54 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ข้อมูลเหล่านี้เป็นการตอกย้ำความต้องการใช้งาน เอไอ ในวงการสุขภาพของไทยได้อย่างชัดเจน
ไม่ว่าจะนำมาใช้ในด้านที่เกี่ยวกับการวินิจฉัย และรักษา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การใช้สินทรัพย์ของโรงพยาบาล และเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ที่มารับบริการ การเพิ่มคุณภาพในการผลิต วิจัย และพัฒนายา การวิเคราะห์ความเสี่ยง ระบบสินไหมทดแทนอัตโนมัติ หรือแม้กระทั่งระบบแมชชีนเลิร์นนิ่งสำหรับการซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน
ซึ่งเราเริ่มเห็นแล้วว่าในปัจจุบันเริ่มมีหลาย ๆ การใช้งานอย่างกว้
- ศูนย์โรคมะเร็งขนาดใหญ่แห่งหนึ่งใช้ เอไอ เพื่อขับเคลื่อนโมบายแอพบริการดูแลผู้ป่วยที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของอาหารและที่พักอาศัย
- Mount Sinai Health System ใช้ เอไอ เพื่อค้นหาอาการที่ไม่เคยตรวจพบมาก่อนในผู้ป่วยโรคเบาหวาน
- มีการใช้ Google AI ในการตรวจสอบดวงตาของผู้ป่วย เพื่อตรวจดูว่ามีอาการผิดปกติของหัวใจและหลอดเลือดหรือไม่
- มีการใช้หุ่นยนต์เพื่อช่วยเหลือพยาบาล ในการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ป่วยที่เคลื่อนไหวไม่สะดวก
เมื่อ เอไอ ผสานกับ มนุษย์
อย่างที่กล่าวไว้เรื่องของเทคโนโลยีไม่ว่าจะทันสมัยแค่ไหน แต่ยังไงก็ยังต้องมีมนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้องด้วย เพราะเทคโนโลยีจะทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพเมื่
เช่น เพิ่มความสะดวกในการจั
หากเราคิดถึงแชทบ็อท (Chatbot) ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของ เอไอ ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในสำนั
ด้วยการใช้วิธีวิเคราะห์ชุดข้
ซัพพลายเชน (Supply Chain) เราสามารถใช้ เอไอ ยกระดับในเรื่องของซัพพลายเชน โดย เอไอ จะช่วยตอบคำถามของพนักงานเกี่
นอกจากนี้ยังช่วยลดระยะเวลาที่
บริการตนเอง (Self-Service) ในแง่มุมของบริการเราสามารถเพิ่มเพิ่
โดยใช้ เอไอ เพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น ตอบข้อ ซักถามของพนักงานแต่
การการชำระเงิน (Payment) เราสามารถใช้ ไอเอ ในการเพิ่มประสิ
และกลั่นกรองข้อมูลเชิงลึกที่
สิ่งแวดล้อม (Environment) เมื่อมองในมุมของสภาพแวดล้อม เราสามารถใช้ เอไอ ในการคาดคะเน ความน่าจะเป็นของอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ อย่างที่ทราบว่า ผู้ป่วยต้องการการรั
ด้วยการประสานงานเกี่ยวกั
จากปัจจัยต่าง ๆ ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ การใช้เทคโนโลยี เอไอ จะช่วยให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่จำเป็นเพื่อให้การรักษาพยาบาลประสบผลสำเร็จ หากผู้ป่วยมีประสบการณ์แง่ลบเกี่ยวกับโรงพยาบาล และจะส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจอยู่ในระดับต่ำ
ภายใต้แนวทางการประเมินคุณภาพบริการสำหรับผู้ป่วย Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) และส่งผลกระทบต่อการความคุ้มค่ากับคุณประโยชน์ที่ได้รับ
อย่างไรก็ดีแม้ว่าเทคโนโลยีเอไอ ได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นในแวดวงการแพทย์ และผู้บริหารระดับสูงในโรงพยาบาล รวมถึงบริษัทที่เกี่ยวข้องเรื่องการดูแลสุขภาพทั่วโลก แต่บุคคลเหล่านี้เองก็จำเป็นจะต้องคิดอย่างรอบคอบในการตัดสินใจจัดซื้อเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถแข่งขันได้ในอนาคต
ซึ่งแม้ว่ายังมีความไม่ชัดเจนเกิดขึ้นมากมายในประเด็นที่ว่าเทคโนโลยี AI รูปแบบใดจะก่อให้เกิดประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม และ “พร้อมรองรับอนาคต” แต่เมื่อเทคโนโลยีมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลง และโรงพยาบาล รวมไปถึงองค์กรที่เกี่ยวข้องต้องระมัดระวังในการใช้งบประมาณไปกับการตัดสินใจที่ถูกต้อง
แต่การไม่ตัดสินใจเลยก็ก่อให้เกิดผลกระทบที่เลวร้ายยิ่งกว่า แม้ว่าการตัดสินใจเรื่องเทคโนโลยีนี้มีความเสี่ยงสูง แต่ก็อาจนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวได้เช่นกัน จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องชั่งน้ำหนักให้ดีในเรื่องของการลงทุนอย่างเหมาะสมกับช่วงเวลา
ส่วนขยาย
* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว)
*** ข้อมูลบางส่วนจากบทความ "ปฏิวัติวงการสุขภาพด้วย AI" โดย เวสเลย์ โคววาสกี
หัวหน้าประจำภูมิภาคอาเซียน อินโฟร์
**** ขอขอบคุณภาพบางส่วนจาก www.pexels.com
สามารถกดติดตามข่าวสารและบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่
