รายงานศึกษาล่าสุดชี้ชัด 92% ขององค์กรผู้นำด้าน AI ได้อบรมจริยธรรมแก่บุคลากรด้านเทคโนโลยี และ 74% ประเมินผลการใช้ AI เป็นรายสัปดาห์
72% ผู้บริหารธุรกิจชั้นนำ และองค์กรส่วนใหญ่จากทั่วโลกใช้ เริ่
องค์กรเริ่มเน้นใช้ AI ด้วยความรับผิดชอบ และมีจริยธรรม
องค์กรที่นำ เอไอ ไปใช้ได้อย่าง “ประสบผลสำเร็จ” หรือ “ประสบผลสำเร็จอย่างสูง” ถือเป็นผู้นำด้าน เอไอ ที่เริ่มนำในด้านจริยธรรมด้วย โดย 92% ได้อบรมด้านจริยธรรมให้กับบุ
ผลการศึกษานี้ได้จากการสำรวจข้
ซึ่ง SAS เอคเซนเชอร์ แอปไพลด์ อินเทลลิเจนซ์ และ อินเทล ได้มอบหมายให้ ฟอร์บส์ อินไซต์ จัดทำเมื่อเดือนกรกฎาคม 2561 รายงานฉบับนี้ชี้ให้เห็นว่า เทคโนโลยีเอไอมีอิทธิพลต่อชีวิ
นนทวัฒน์ พุ่มชูศรี กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า องค์กรต่าง ๆ เริ่มตระหนักถึงประเด็นความกั
ได้เริ่มทำอะไรมากกว่าการปฏิ
เพื่อเลี่ยงไม่ให้เกิดผลที่ไม่
โดยองค์กรถึง 79% ยอมรับว่าระบบอนาลิติกส์มี
“ทุกคนต่างเห็นว่าอนาลิติกส์ได้
เข้ามากุมบทบาทสำคัญในเทคโนโลยี เอไอ”
การกำกับดูแลเอไอไม่ใช่เรื่
แม้จะมีกระแสว่า เทคโนโลยีเอไอทำงานได้โดยอิสระ ปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ แต่งานวิจัยนี้ก็ชี้ให้เห็นว่า องค์กรผู้นำด้านเอไอตระหนักดีว่
โดยจัดให้มีการประเมิ
องค์กรมีกระบวนการที่สามารถเพิ่
ทั้งนี้ รายงานระบุว่ากระบวนการกำกับดู
โดยแสดงให้เห็นว่
“หากสามารถเข้าใจวิธีการตัดสิ
นใจของเอไอได้ จะทำให้เกิดความเชื่อมั่นและช่ วยให้มนุษย์กำกับดูแลเอไอได้อย่ างมีประสิทธิภาพ”
ดังนั้น การที่องค์กรต่าง ๆ พัฒนาแนวทางการใช้เอไออย่างมี
สำหรับองค์กรที่นำเอไอมาใช้แล้
ผลการศึกษาอื่น ๆ ที่ได้จากการสำรวจนี้ ได้แก่
- โดยรวมแล้ว 72% ขององค์กรทั่วโลกมีการใช้
เอไอในส่วนงานขององค์กร อย่างน้อยก็หนึ่งธุรกิจ - ประมาณ 44% หรือเกือบครึ่งขององค์กรที่
นำเอไอมาใช้ ระบุว่าการใช้งานได้ผลสำเร็จจริ ง โดยเอไอได้เข้ามาช่วยให้ การประมาณการและตัดสินใจถูกต้ องแม่นยำขึ้น ทำให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ที่สำคัญคือ เพิ่มผลิตภาพการทำงานของทั่วทั้ งองค์กร - 46% หรือเกือบครึ่งขององค์กรที่
นำเอไอมาใช้ เผยว่าได้ใช้เอไอครอบคลุมทั้ งระบบงาน ไม่ว่าจะหนึ่งระบบ (use case) หรือมากกว่านั้น - ผู้ตอบแบบสำรวจที่ไม่ใช่ผู้บริ
หารระดับสูง (C-suite) มักจะมองผลกระทบของเอไอในเชิ งบวก โดยมากกว่าครึ่งคือ 55% ของผู้บริหารระดับทั่วไป เห็นว่าการนำเอไอมาใช้งานนั้น “ประสบผลสำเร็จ” หรือ “ประสบผลสำเร็จอย่างสูง” ในขณะที่ผู้บริหารระดับสูงมีเพี ยง 38% ที่เห็นผลเชิงบวก - องค์กรหลายแห่งเห็นประโยชน์ที่
เกิดขึ้นแก่พนักงานด้ านการยกระดับการทำงาน โดย 62% เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งว่ าเอไอให้ประโยชน์มาก เพราะทำให้พนักงานหันมาเน้นด้ านกลยุทธ์ มากกว่างานด้านปฏิบัติการ - อย่างไรก็ตาม มีองค์กร 20% ที่ระบุว่า “มีแรงต้านจากพนักงานเนื่
องจากความกังวลเรื่องเสถี ยรภาพในหน้าที่การงาน” จึงเป็นความท้าทายอย่างหนึ่ งของการนำเอไอมาใช้งาน ส่วนอีก 57% เห็นด้วยกับข้อความที่ว่า เราเป็นห่วงเรื่ องผลกระทบของเอไอต่อประเด็นด้ านพนักงานสัมพันธ์ เช่น พนักงานอาจรู้สึกเหมือนโดนคุ กคาม หรือต้องทำงานมากเกินกำลัง
“ยิ่งกระแสการนำเทคโนโลยีใหม่
เข้ามาใช้ ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ก็ยิ่งมีความท้าทายหรือมีปั ญหาที่ต้องแก้“
ด้าน รอส แกกนอน ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยแห่ง Forbes Insights กล่าวว่า แต่คุณประโยชน์และโอกาสต่าง ๆ ที่จะได้จากเอไอนั้น มีมากมายอย่างไร้ขีดจำกัด ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องประสิทธิ
ไปจนถึงการเพิ่มผลิ
ส่วนขยาย
* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว)
*** ขอขอบคุณภาพบางส่วนจาก www.pexels.com
สามารถกดติดตามข่าวสารและบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่
