ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน ที่ได้เข้ามามาเปลี่ยนรูปแบบการทำงานขององค์กรไปอย่างสิ้นเชิง ทุกบริษัทตั้งมั่นให้ตัวเองเป็นองค์กรแห่ง Digital Transformation ที่นำเอาระบบดิจิทัลต่าง ๆ เข้ามาใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร
แต่นั่นเหมือนเป็นดาบสองคม เมื่อคนในองค์กรบางกลุ่ม อาจยังไม่พร้อมเปลี่ยนแปลงตัวเองไปในจุดที่บริษัทคิดว่าดีกว่า พวกเขาเหล่านั้นยังยึดรูปแบบการทำงานเดิม ๆ แน่นอนว่ามันหนึ่งในหลายสิ่งที่เหนี่ยวรั้งให้บริษัทก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มที่
มีผลสำรวจหนึ่งอันที่น่าสนใจเกิดขึ้นที่ประเทศสิงค์โปร์ ซึ่งเป็นประเทศที่เป็นผู้นำด้านดิจิทัลเทคโนโลยีแห่งหนึ่งของเอเซีย ว่าพนักงงานในประเทศสิงค์โปรส่วนใหญ่กลัวว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานที่ตัวเองทำอยู่ มากกว่าการที่บริษัทจะนำระบบอัติโนมัติเข้ามาใช้งานแทนที่เขา
โดยพนักงานร้อยละแปดสิบของสิงค์โปร กล่าวว่าระบบอัตโนมัติช่วยให้กระบวนการทำงานง่ายขึ้นในขณะที่ 75 เปอร์เซ็นต์บอกว่าระบบอัติโนมัติสามารถแทนที่งานซ้ำซากเดิม ๆ ได้ โดยมาจากการสำรวจโดย ServiceNow ซึ่งสำรวจผู้ตอบแบบสอบถาม 304 คนจากพนักงงานในเมืองสิงค์โปร
ในผลสำรวจยังมีข้อมูลอีกว่า พนักงานงานสิงคโปร์ร้อยละ 82 เห็นว่ากระบวนการทำงานอัตโนมัติมีผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคลในขณะที่ 83 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพในสถานที่ทำงานได้และ 77 เปอร์เซ็นต์เห็นว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และอีก 71% เห็นด้วยว่า การใช้ AIจะปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของบริษัท
จากผลสำรวจคนงานในสิงคโปร์ไม่ได้วิตกกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียตำแหน่งงานให้กับระบบอัตโนมัติ แต่ความกังวลอันดับต้น ๆ ของพวกเขาคือต้องเรียนรู้ทักษะหรือกระบวนการใหม่ โดยอ้างถึง 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามว่าเขาไม่ยินดีที่จะเปลี่ยนแปลงหรืออัพ Skill ของตัวเอง (ผลสำรวจไม่ได้บอกถึงเหตุผลที่พวกเขาไม่ยอมเปลี่ยน)
ทั้งนี้หลายคนกำลังเข้าใจว่า ระบบ Automation กำลังเข้ามาแทนที่การทำงานของคน ซึ่งก็อาจจะถูกแค่ครึ่งเดียว เพราะจริง ๆ ก็มีหลายบริษัทที่มีแนวโน้มจะใช้ระบบ Automation หรือ Ai เพื่อแก้ไขปัญหางานซ้ำซากในระบบงาน แล้วเอาพนักงงานไปทำงานไปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้านอื่นแทน แต่สิ่งสำคัญคือพนักงงานจะต้องมีความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงไปพร้อมองค์กรด้วยเช่นเดียวกัน
สรุปแล้ว สิงค์โปร แม้จะเป็นประเทศที่มีความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด ก็ยังประสบปัญการเปลี่ยนแปลงเพราะพนักงานยังไม่ยินดีที่จะเปลี่ยน ส่วนหนึ่งอาจจะมาจากระบบพัฒนาบุคคลากรในแต่ละบริษัทนั้น อาจยังไม่เชิญชวนให้พนักงงานพร้อมจะเปลี่ยนแปลงตัวเอง
Source : Zdnet
