แจ็ค มินทร์ อิงค์ธเนศ ผู้ก่อตั้งและกรรมการบริหาร บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) หรือ SVOA ให้สัมภาษณ์ว่า เอสวีโอเอ ครบรอบ 33 ปี ถือเป็นบทพิสูจน์แล้วว่าผ่านร้อนผ่านหนาวมานาน สิ่งที่เอสวีโอเอต้องทำหลังจากนี้คือ ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปตามเทคโนโลยีและตลาด เนื่องจากอุตสาหกรรมไอทีไม่เคยหยุดนิ่งถ้าเทียบอุตสาหกรรมอื่น 33 ปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เช่นเดียวกับเอสวีโอเอที่ไม่เคยหยุดนิ่งเช่นกัน
“ไอทีเป็นอุตสาหกรรมที่ทำแล้วตื่นเต้น ทำให้เราตื่นตัวตลอด เราต้องเรียนรู้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ดังนั้นคาแรกเตอร์ของ SVOA คือตื่นตัวตลอด เราจะเติบโตไปพร้อมกับกลุ่มผู้บริโภค ด้วยการเสริมสร้างชีวิตของเขาให้มีสีสันและประสิทธิภาพ”
ผู้ก่อตั้งและกรรมการบริหาร บริษัท เอสวีโอเอ กล่าวอีกว่า SVOA ต้องเป็นนักโต้คลื่น ที่ฝ่าฟันกับตลาดไอทีที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง มีความสามารถเติบโตไปกับลูกค้า มีความร่วมมือที่ดีกับพันธมิตรคู่ค้า โดยมีความสามารถรับผิดชอบที่ขายให้เกิดประโยชน์ และเกิดประโยชน์ต่อลูกค้าที่ใช้สินค้าของเรา สิ่งที่เรียนรู้ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ตลาดไอทีอยู่ในภาวะชะลอตัว กำลังเปลี่ยนทิศทาง จะเห็นได้จากเมเจอร์แบรนด์ต่างๆ พากันปรับตัวรับสถานการณ์ เอสวีโอเอเองก็ไม่ได้หนีไปจากสถานการณ์นี้ ขณะเดียวกันประเทศไทยก็ได้เปลี่ยนแปลงการปกครองเกิดขึ้น ดังนั้นสิ่งที่เอสวีโอเอต้องทำคือ ต้องหันมาเน้นประสิทธิภาพ เน้นเรื่องที่เราคิดว่าเมื่อตลาดดีขึ้นเราต้องสามารถทำกำไรได้ดีขึ้น และระยะเวลาที่ผ่านมา ถ่ายโอนตำแหน่ง CEO คนใหม่ ส่งไม้ต่อให้กับ ฐิตกร อุษยาพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) โดยตนจะดำรงตำแหน่ง “ผู้ก่อตั้งและกรรมการบริหาร” เท่านั้น
สำหรับ SVOA ได้ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ.2525 เพื่อดำเนินธุรกิจด้านคอมพิวเตอร์และพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อสนองนโยบายของรัฐบาลที่ต้องการให้ประชาชนได้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศตามมาตรฐานสากลกว่า 33 ปี แห่งความมุ่งมั่นในการพัฒนาการให้บริการและสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ทันสมัยอย่างต่อเนื่อง ในวันนี้ SVOA ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในธุรกิจการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครบวงจร มีเครือข่ายการให้บริการที่ครอบคลุมทุกบริการด้านไอที พร้อมศูนย์กระจายสินค้าและบริการที่กระจายอยู่ทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ ควบคู่กับการให้บริการที่ดีเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ภายใต้อุดมการณ์การดำเนินธุรกิจที่ต้องการจะเป็น “แบบอย่างบริษัทที่ดีของคนไทย ที่ดำเนินธุรกิจเพื่อสังคมไทย”
SVOA แบ่งโครงสร้างธุรกิจออกเป็น 5 กลุ่มหลัก ได้แก่ 1.กลุ่มธุรกิจช่องทางการจำหน่าย ดำเนินงานโดย บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) 2.กลุ่มธุรกิจโครงการไอที ดำเนินงานโดย บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) 3.กลุ่มธุรกิจที่ปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์ ดำเนินงานโดย บริษัท ดาต้าวัน เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ SVOA 4.กลุ่มธุรกิจไอที ซูเปอร์สโตร์ ดำเนินงานโดย บริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือที่ SVOA ถือหุ้นบางส่วน และ 5.กลุ่มธุรกิจสินเชื่อ และผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ดำเนินงานโดย บริษัท ลีซ อิท จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือที่ SVOA ถือหุ้นบางส่วน
นอกจากนี้ ยังมีอีกบริษัทหนึ่ง คือ บริษัท เอสพีวีไอ จำกัด (มหาชน) ซึ่งดำเนินธุรกิจเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ภายใต้สินค้า Apple และยังเป็นบริษัทในเครือของ บริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน) ที่เข้ามาช่วยส่งเสริมธุรกิจการค้าแบบขายปลีกให้ตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย และเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น “SVOA” เป็นองค์กรหนึ่งที่มีบทบาทสำคัญในการปฏิวัติอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศไทย โดยเป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรมไอทีที่ก่อให้เกิดประโยชน์แก่ภาครัฐและเอกชน รวมทั้งประชาชน อาทิ การพัฒนาโปรแกรมภาษาไทยและตัวอักษรไทย เพื่อใช้ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ซึ่งมีส่วนช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น และแพร่หลายไปทั่วประเทศดังเช่นในปัจจุบัน การเป็นผู้นำระบบแฟรนไชส์มาพัฒนากับร้านค้าปลีก เพื่อจำหน่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานอัตโนมัติขึ้นเป็นครั้งแรกในประเทศ นอกจากนี้ ยังเป็นผู้บุกเบิกระบบบริหารจัดการ ATM ซึ่งอำนวยความสะดวกในการเบิก-ถอน และการทำธุรกรรมทางการเงินระหว่างธนาคาร
รุกเปิดกลยุทธ์ Blue Ocean
จากความสำเร็จของ SVOA ตลอด 33 ปีที่ผ่านมา เกิดจากการผสมผสานของหลายปัจจัย ตั้งแต่การมีบุคลากรที่เปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ ตลอดจนการสนับสนุนที่แข็งแกร่งของลูกค้า อันเป็นผลมาจากการยึดมั่นในปรัชญาความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ด้วยการนำเสนอสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่สมเหตุสมผลบริการที่เป็นเลิศ ช่องทางการจัดจำหน่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศและการส่งมอบที่ตรงเวลา จนถึงการให้ความสำคัญกับการสรรค์สร้างนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างไม่หยุดยั้ง ก้าวต่อไปของ SVOA บริษัทตั้งเป้าที่จะขยายสาขาเพิ่มอีก 2-3 สาขาในต่างจังหวัดในปีนี้ และเนื่องจากลักษณะของอุตสาหกรรมไอทีที่มีการเปลี่ยนแปลงเร็ว เราจึงวางแผนที่จะรักษาฐานลูกค้า และผลักดันองค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยกลยุทธ์ทะเลสีน้ำเงิน (Blue Ocean Strategy) ซึ่งจะเน้นพัฒนาสินค้า SVOA ให้มีความแตกต่างจากคู่แข่ง หรือสร้างความต้องการใหม่ๆ ขึ้นมา โดยใช้นวัตกรรมเป็นเครื่องมือสำคัญ
ฐิตกร อุษยาพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า กลุ่มธุรกิจช่องทางการจำหน่ายหรือที่เรียกว่า ITDSBU (IT Distribution Strategic Business Unit) ภายใต้การบริหารจัดการของ บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) ดำเนินการจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ และซอฟต์แวร์ เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าไอทีแบรนด์ชั้นนำระดับโลก ตลอดจนเป็นผู้ผลิตและจำหน่ายคอมพิวเตอร์ ภายใต้เครื่องหมายการค้า “คอมพิวเตอร์เอสวีโอเอ” โดยจัดจำหน่ายผ่านคู่ค้าและตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 2,000 รายทั่วประเทศ นอกจากนี้ SVOA ยังได้รับความไว้วางใจจากผู้ผลิตอุปกรณ์ไอทีแบรนด์ชั้นนำระดับโลก ให้เป็นผู้ให้บริการบำรุงรักษา ซ่อมแซมสินค้าไอที ผ่านศูนย์บริการเอสวีโอเอทั้ง 12 สาขา และศูนย์บริการแต่งตั้ง SVOA Authorized Service Provider กว่า 200 สาขา “ITDSBU” ให้ความสำคัญกับการกระจายสินค้าให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากที่สุด โดยกลุ่มเป้าหมายหลักของเรา คือ บริษัทหรือร้านค้าคอมพิวเตอร์ที่ต้องการสินค้าคุณภาพ และการให้บริการหลังการขายที่ดี เพื่อนำไปจำหน่ายต่อให้กับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ทั่วไป
“นอกเหนือจากประสิทธิภาพของสินค้าที่เชื่อถือได้ จุดที่ทำให้ SVOA โดดเด่น และแตกต่างจากคู่แข่งในธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และไอที คือ การให้บริการด้านการบำรุงรักษาและซ่อมแซม ผ่านศูนย์บริการเอสวีโอเอทั้ง 12 สาขา ซึ่งกระจายอยู่ทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ นอกจากการให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ภายใต้แบรนด์ “SVOA” แล้ว ยังครอบคลุมถึงคอมพิวเตอร์และสินค้าไอทียี่ห้ออื่นๆ ที่บริษัทจัดจำหน่ายด้วย ยิ่งไปกว่านั้น เรายังมีบริการ Onsite Service เพื่อให้บริการซ่อมแซมสินค้าถึงองค์กรหรือหน่วยงานของลูกค้า และยังได้รับการแต่งตั้งจาก 22 แบรนด์ไอทีชั้นนำของโลกให้เป็น Authorized Service Provider” กรรมการผู้จัดการ เอสวีโอเอ กล่าว
เตรียมลุยโปรเจครัฐต่อเนื่อง
กฤช กุลทรัพย์ไพศาล ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า กลุ่มธุรกิจโครงการไอที หรือที่เรียกว่า ITPSBU (IT Project Strategic Business Unit) ภายใต้การบริหารจัดการของ บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจจัดหาผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีคุณภาพ ในราคาที่เหมาะสม เพื่อเสนอแก่หน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ โดยนำเสนอขายเป็นโครงการพร้อมการติดตั้ง และบริการหลังการขายตลอดระยะเวลาการใช้งานตามสัญญา เพื่อเป็นหลักประกันให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจว่า จะสามารถใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ที่ซื้อมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ “ITPSBU” ได้รับความไว้วางใจจากหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจจำนวนมาก ให้เป็นผู้จัดหาผลิตภัณฑ์ระบบคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ไอทีที่สอดคล้องกับความต้องการของหน่วยงานนั้นๆ
บริษัทมีจุดเด่นที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยการนำเสนอโครงการแบบเบ็ดเสร็จโดยให้บริการอย่างครบวงจร ตั้งแต่การวางระบบคอมพิวเตอร์จนถึงการให้บริการหลังการขาย ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีลูกค้าที่ใช้บริการมานาน เป็นลูกค้าที่มีการใช้บริการอย่างต่อเนื่อง เช่น กระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงการคลัง และรัฐวิสาหกิจ อีกหลายหน่วยงาน เป็นต้น ในฐานะหนึ่งในผู้นำด้านธุรกิจเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทย SVOA พร้อมแล้วที่จะเป็นกำลังสำคัญในการร่วมขับเคลื่อน “นโยบายเศรษฐกิจดิจิตอล” (Digital Economy) ของรัฐบาล โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของทีมงาน ประกอบกับการเป็นผู้นำในด้านการจำหน่ายสินค้าและบริการด้านไอทีที่ครบวงจร โดยขณะนี้เรากำลังทำงานร่วมกับสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Agency) ในด้านการวางระบบ Cloud Computing สำหรับ EGA Cloud เพื่อพัฒนาสังคมไทยไปสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิตอล
