Facebook เตรียมขอให้ธนาคารใหญ่ ๆ ของสหรัฐเปิดเผยข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าของธนาคาร ทั้งธุรกรรมบัตร ยอดคงเหลือในบัญชี และเช็ค
โดยในปัจจุบัน Facebook ต้องการที่จะเป็นแพลทฟอร์มที่ให้คนซื้อขายสินค้าและบริการนอกเหนือจากการเป็นแค่สังคมไว้เชื่อมต่อกับเพื่อน จึงได้พยายามเสนอบริการใหม่ ๆ ที่ผู้ใช้ (น่าจะชอบ) เพื่อให้เกิดรูปแบบทางธุรกิจมากขึ้น
ทั้งนี้ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมือถือ ถือเป็นเรื่องซีเรียสที่ธนาคารหลายแห่งยังหวั่นใจ เพราะเมื่อไม่นานมานี้ Facebook ต้องเผชิญกับการสืบสวนหลายหลายเรื่องเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ Facebook จำนวน 87 ล้านคน โดยปราศจากการยินยอม
ในที่ประชุม Facebook ชูว่าเขาจะไม่ใช่ข้อมูลธนาคารเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำโฆษณาหรือแชร์ให้กับบุคคลทีสาม โดย Elisabeth Diana โฆษกหญิงของ Facebook ยืนยันหนักแน่นว่าจะไม่มีทางเอาข้อมูลของลูกค้าธนาคารไปเสนอขายกับบัตรเครดิต เพราะ Facebook ไม่มีความสัมพันธ์เป็นพิเศษกับธนาคารใด ๆ หรือ บริษัทบัตรเครดิตใด ๆ (แต่อนาคตก็ไม่แน่นะ…)
อย่างไรก็ตามธนาคารต่าง ๆ ลังเลที่แชร์ข้อมูลให้กับบุคคลที่สามเช่น Facebook มากเกินไป ซึ่งพวกเขาชอบที่จะรักษาลูกค้าไว้ในเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของตนเอง โดยระหว่างการเจรจรมีธนาคารขนาดใหญ่แห่งหนึ่งขอถอนตัว เนื่องจากมีความกังวลในเรื่องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเขา
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้พยายามเปลี่ยน Messenger ให้เป็นศูนย์กลางการบริการลูกค้าและการพาณิชย์โดยสอดคล้องกับแนวโน้มของบริษัทที่พยายามจะให้แพลทฟอร์มนี้เข้าถึงคนหมู่มากได้อย่างกว้างขวาง
Source : WSJ
