เล่นเอามึน!! หลังมีการเปิดเผยว่า แกร็บ (Grab) ได้เข้าควบรวมกิจการ หรือซื้อกิจการของ อูเบอร์ (uber) ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ดังนั้นจึงมีคำถามเกิดขึ้นมากกมายว่า หลังจากนี้ อูเบอร์ ในประเทศไทย จะเป็นอย่างไรต่อไป ทั้งในฝั่งผู้ขับ และในฝั่งของลูกค้าผู้ใช้บริการ
Grab Buy Uber In Southeast Asia
แวดวง ธุรกิจแชร์ริ่งคาร์ มีอันสะเทือนหลังจากที่ทาง แกร็บ ได้ออกมาประกาศว่าได้เข้าซื้อกิจการ อูเบอร์ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว แม้ว่าจะยังไม่มีการเปิดเผยว่าวงเงินของ ดีล!!นี้ อยู่ที่กี่ล้านเหรียญ แต่เชื่อกันว่าน่าจะมีมูลค่าสูงสุดในประวัติศาสตร์การซื้อธุรกิจออนไลน์ในภูมิภาคนี้
โดยทางแกร็บได้ออกมากล่าวว่าจะควบรวมกิจการเรียกรถโดยสารผ่านแอพพลิเคชั่น และรับส่งอาหารของอูเบอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้าไว้ในแพลตฟอร์มการให้บริการขนส่งและบริการทางการเงินอันหลากหลายของแกร็บ ทั้งนี้ ภายหลังการควบรวมธุรกิจ แกร็บจะมุ่งพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
เพื่อก้าวสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการแบบ O2O (Online to Offline) และผู้ให้บริการรับส่งอาหารชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และจะยังคงมอบบริการที่อำนวยความสะดวกสบายในชีวิตประจำวันของลูกค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ไม่ว่าจะเป็น บริการเดินทางที่คุ้มค่า และปลอดภัย บริการการรับส่งอาหารและสินค้า รวมไปถึงบริการทางการเงิน และการชำระเงินผ่านมือถือ และจะผลักดันการเป็นผู้นำแพลตฟอร์มในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่สามารถจัดการต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยภายหลังเข้าซื้อกิจการและสินทรัพย์ของอูเบอร์ในกัมพูชา อินโดนีเซีย มาเลเซีย เมียนมาร์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม โดยในข้อตกลง อูเบอร์ จะถือหุ้น 27.5% ในแกร็บ และดารา โคสโรว์ชาฮี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอูเบอร์ ก็จะเข้าร่วมเป็นหนึ่งในทีมผู้บริหารของแกร็บ ด้วย
แอนโธนี่ ตัน ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้งแกร็บ กล่าวว่า รู้สึกตื้นตันใจที่บริษัทที่เกิดและเติบโตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เช่น แกร็บ สามารถสร้างแพลตฟอร์มที่คนหลายล้านคนเรียกใช้บริการในแต่ละวัน รวมถึงช่วยสร้างอาชีพให้คนมากกว่า 5 ล้านคนทั่วภูมิภาค
การเข้าซื้อกิจการในวันนี้คือจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ โดยทำให้ธุรกิจของแกร็บเป็นผู้นำแพลตฟอร์มในภูมิภาคที่สามารถจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ด้วยการร่วมงานกับทีมงานของอูเบอร์เดิม เราจะเพิ่มศักยภาพของเราในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
ทั้งนี้ ความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับบริการเรียกรถผ่านแอพพลิเคชั่นของเรา คือแรงบันดาลใจให้เราก้าวพัฒนาบริการอื่นๆ อาทิ บริการรับส่งอาหาร บริการชำระเงินผ่านมือถือ และบริการทางการเงิน ต่อไป เพื่อทำให้ชีวิตผู้คนสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
ด้าน ตัน ฮุ่ย หลิง ผู้ร่วมก่อตั้งแกร็บ กล่าวว่า เรากำลังจะเร่งขยายธุรกิจแกร็
ทั้งนี้ แกร็บฟู้ด จะเป็นอีกหนึ่งบริการที่ผลักดั
ขณะที่ ดารา โคสโรว์ชาฮี ประธานเจ้าหน้าที่
ซึ่งในระหว่างที่เราลงทุนอย่างมหาศาลเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในโลกให้แก่ลูกค้า เราตื่นเต้นที่จะได้ทำงานกับแอนโธนี่ และทีมของเขา และพร้อมแล้วที่จะร่วมก้าวใหม่ไปกับแกร็บในอนาคต
คนขับอูเบอร์ ที่สมัครใจสามารถย้ายมาขับให้แกร็บได้ แต่!!ขอเวลา 2 Week
เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็
โดยเข้
แกร็บ ไทย ยันลูกค้าจะยังได้รับสิ่งที่ดีที่สุด
ด้าน ธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า การที่เราได้รวมทีมงานของอูเบอร์เข้ามาในบริษัทฯ ของเรานั้น ถือเป็นพลังที่จะช่วยขับเคลื่อนความตั้งใจของเราที่จะทำให้ทุกคนมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น แกร็บ มีความเชื่อมาตลอดจนถึงทุกวันนี้ว่า
เราต้องมุ่งมั่นในการพัฒนาบริการของเราในทุกขั้นตอนเพื่อให้เราสามารถนำเสนอบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า การที่เราสามารถควบรวมกิจการในครั้งนี้ได้เป็นเครื่องยืนยันว่า การที่แกร็บที่ยึดมั่นความต้องการของผู้ใช้บริการและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของเราเป็นหลักเป็นเรื่องที่เราเดินมาถูกทางแล้ว
“การควบรวมกิจการครั้งนี้ จะผลักดันให้เกิดประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ขับขี่ และผู้โดยสารของเรา ด้วยจำนวนผู้เรียกใช้บริการและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ที่มากขึ้น“
ในขณะที่ผู้โดยสารของเราเองก็จะมีความไว้วางใจในบริการของเรามากยิ่งขึ้นด้วยเช่นกัน โดยผู้ใช้รายใหม่ของแกร็บก็จะได้รับประโยชน์จากบริการพิเศษ เพราะแกร็บมีโปรแกรมสะสมแลกคะแนน “แกร็บรีวอร์ดส” (GrabRewards) สำหรับผู้โดยสาร
และโครงการ “Better365” สำหรับพาร์ทเนอร์ ผู้ขับขี่ ในขณะที่ แกร็บรีวอร์ดส จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารและช่วยให้เงินที่จับจ่ายผ่านการเดินทางกับเรามีมูลค่ามากขึ้น โครงการ Better365 ก็จะช่วยให้ผู้ขับขี่ของเราได้รับสิทธิประโยชน์ที่ดีขึ้นมากมาย จากบริการสนับสนุนและช่วยเหลือต่างๆ ที่เรามอบให้
ซึ่งรวมถึงโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรมกับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่รายอื่นเป็นระยะๆ เช่น กิจกรรมการฝึกอบรมพิเศษ วันกิจกรรมกีฬา ตลอดจนงานอื่นๆ ที่เปิดโอกาสให้ผู้ขับขี่ได้มารวมตัวและพบปะสังสรรค์กัน ซึ่งเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้มีโอกาสนำเสนอสิ่งเหล่านี้กับสมาชิกผู้โดยสารและผู้ขับขี่ใหม่ทั้งหมด
นอกจากนี้ ในอนาคต เราจะเดินหน้าผลักดันให้เกิดการเติบโตในก้าวใหม่ นั่นคือ การให้บริการที่อำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นบริการการเดินทาง การชำระเงิน การสั่งอาหารมารับประทาน หรือการหารายได้เพิ่มเพื่อดูแลครอบครัว
โดยในปัจจุบัน แกร็บ ได้ให้บริการแก่ผู้คน 90 ล้านคน ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และช่วยให้บรรดาพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ พันธมิตรคู่ค้ารายย่อย และตัวแทน รวมกว่า 5 ล้านคน สามารถหารายได้ได้ ขณะนี้ เรากำลังดำเนินการขยายบริการ “แกร็บฟู้ด” (GrabFood) เพื่อมอบโอกาสในการทำงานรับส่งอาหารแก่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
Next step – It is developing service platform model Online to Offline
บริการรับส่งอาหาร : แกร็บจะมุ่งขยายธุรกิจแกร็บฟู้ดอย่างรวดเร็วเพิ่มอีกสองประเทศคือสิงคโปร์และมาเลเซีย จากเดิมที่มีให้บริการอยู่แล้วในประเทศอินโดนีเซียและไทย หลังการควบรวมธุรกิจของอูเบอร์อีทส์เข้ามาในบริการ “แกร็บฟู้ด” (GrabFood)
**ทั้งนี้ แกร็บ มีแผนเปิดให้บริการแกร็บฟู้ดในทุกประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เราดำเนินงานอยู่ภายในกลางปีนี้
บริการเดินทางขนส่ง : แกร็บ จะสร้างการเติบโตให้บริการเดินทางขนส่งโดยขยายบริการท้องถิ่น พร้อมมอบโซลูชั่นที่มากขึ้นผ่านการร่วมมือกับผู้ให้บริการเดินทางและบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ นอกจากนี้ แกร็บจะสนับสนุนรัฐบาลและผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อสร้างเครือข่ายการเดินทางสาธารณะที่หลากหลายในแบบไร้รอยต่อ
ซึ่งนี่ก็คือวิสัยทัศน์เบื้องหลังการที่ บริษัทฯ ได้ประกาศทดลองให้บริการ “แกร็บไซเคิล” (GrabCycle) ซึ่งเป็นบริการจักรยานและอุปกรณ์มือถือร่วม และบริการ “แกร็บชัตเติ้ล พลัส” (GrabShuttle Plus) ซึ่งเป็นบริการรถโดยสารประจำทางแบบออนดีมานด์ ไปก่อนหน้านี้
บริการชำระเงินผ่านมือถือและบริการทางการเงิน : แกร็บ จะมุ่งขยายและยกระดับการให้บริการต่างๆ ภายใต้ “แกร็บไฟแนนเชียล” (Grab Financial) ซึ่งรวมถึงบริการชำระเงินผ่านมือถือ บริการกู้ยืมสำหรับรายย่อย (micro-financing) และบริการประกัน
รวมไปถึงบริการอื่นๆ สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการทางการเงิน และผู้ประกอบการธุรกิจรายย่อยหลายล้านรายในภูมิภาค ทั้งนี้ บริการ Mobile Wallet ของแกร็บเพย์ จะพร้อมเปิดให้บริการในทุกตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของแกร็บภายในปลายปีนี้
ส่วนขยาย
* บทความนี้เรียบเรียงขึ้นเพื่อวิเคราะห์ในแง่มุมที่น่าสนใจ ไม่มีวัตถุมุ่งเพื่อโจมตี หน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง
** Compose : ชลัมพ์ ศุภวาที (Editors and Reporters)
*** ขอขอบคุณภาพบางส่วนจาก www.pexels.com
สามารถกดติดตาม ข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยี ของเราได้ที่
