ปัจจุบัน หุ่นยนต์เริ่มช่วยเราในชีวิตประจำวันทำให้ชีวิตสะดวกมากขึ้นตัวอย่าง ปัจจุบันมีการใช้หุ่นยนต์ให้บริการในกิจกรรมเชิงพาณิชย์มากขึ้น แต่ในบางอุตสาหกรรมต้องการทักษะการสื่อสารที่มากขึ้น ล่าสุด Fujitsu ได้ เผยโฉมนวัตกรรมใหม่ที่ผนวกความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการแสดงอารมณ์ได้
Fujitsu เผยโฉมนวัตกรรมหุ่นยนต์ใหม่ที่ผนวก AI ในการแสดงอารมณ์
หุ่นยนต์เริ่มช่วยเราในชีวิตประจำวันทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ของเราสนุกและสะดวกมากขึ้นตัวอย่างเช่นใช้หุ่นยนต์ให้บริการในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ เช่นในโรงพยาบาลหุ่นยนต์ใช้ท่าทาง
และเสียงมานำทางสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาในเครื่องรับโดยอัตโนมัติในกรณีนี้หุ่นยนต์จำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการแสดงอารมณ์
การพยักหน้าและการแสดงออกทางสีหน้าทำให้รู้สึกปลอดภัย
การติดต่อสื่อสารมีรูปแบบที่แตกต่างกัน เช่นการสื่อสารทางวาจาโดยใช้รูปแบบข้อความอักษรและการสื่อสารอวัจนภาษาเช่นท่ามือภาษากายเสียงและการแสดงออกทางสีหน้าเป็นต้น ถ้าวัตถุประสงค์ในการสื่อสารเป็นเพียงการถ่ายทอดข้อความ งั้นการสื่อสารด้วยวาจาก็เพียงพอแล้ว
อย่างไรก็ตามในการสื่อสารที่เกิดขึ้นจริงไม่เพียงแต่ภาษาการแสดงออกทางสีหน้าและพยักหน้า ยังสามารถช่วยให้ผู้คนเข้าใจซึ่งกันและกันและถ่ายทอดความรู้สึกปลอดภัยได้ดีขึ้นกล่าวอีกนัยหนึ่ง การรวมการสื่อสารด้วยวาจาและการสื่อสารอวัจนภาษาในการแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นจริงเป็นสิ่งสำคัญมาก
ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์ก็เช่นกัน ถ้าหุ่นยนต์ไม่เคลื่อนไหวเมื่อพูดคุณอาจรู้สึกไม่สบายใจและอาจสงสัยว่า “หุ่นยนต์ตัวนี้ฟังฉันพูดจริงๆหรือ?” แต่ถ้าหุ่นยนต์ตอบสนองบางอย่างเช่นพยักหน้า เพื่อเป็นข้อตอบกลับในระหว่างกระบวนการติดต่อสื่อสารถ้าอย่างนั้น คุณพูดคุยกับหุ่นยนต์ต่อไปจะรู้สึกสบายใจมาก
ด้วยวิธีนี้การแสดงออกทางอารมณ์ของหุ่นยนต์มีบทบาทที่สำคัญในการสัมผัสกับอารมณ์และการสื่อสารข้อมูลของผู้คนฟูจิตสึใช้ความรู้มืออาชีพและเทคนิคการประมวลผลความไว และใช้เช่นท่ามือและวิธีที่หุ่นยนต์สื่อสารเชิงพาณิชย์ต้องการนั้น ช่วยให้สามารถสื่อสารอวัจนภาษาระหว่างหุ่นยนต์กับมนุษย์ได้
การแสดงอารมณ์ความรู้สึกรับแรงบันดาลใจจากตัวการ์ตูน
ล่าสุด ฟูจิสึ ได้พัฒนาเป็นหุ่นยนต์สื่อสารเพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์ที่เป็นหุ่นยนต์ขนาดเล็ก ในชื่อ Robopin โดยที่เจ้าหุ่นตัวดังกล่าว สามารถแสดงอารมณ์ด้วยท่ามือ และเปล่งแสงสีต่างๆบนใบหน้า และยังสามารถจดจำใบหน้าด้วยกล้องถ่ายวีดีโอที่ฝังอยู่ตรงกลางใบหน้า พร้อมออกเสียงได้
นอกจากนี้ ยังสามารถแสดงท่ามือที่มีลักษณะคล้ายกันของตัวการ์ตูนภาพเคลื่อนไหวแสดงอารมณ์ที่ดีใจโกรธหรือเศร้าและมีความสุขโดยผ่านลักษณะภายนอกตัวละครที่เรียบง่ายรวมกับการแสดงออกทางสีหน้าและการกระทำที่เกินจริงเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่มีชีวิตชีวา
และสามารถมีการกระทำต่างๆ โดยเปลี่ยนตำแหน่งและการเคลื่อนไหวของข้อต่อเพื่อแสดงอารมณ์และความตั้งใจของตัวเองได้ทันทีและเลียนแบบการกระทำของตัวการ์ตูน ยกตัวอย่างเช่น Robopin สามารถก้มศรีษะลงให้ต่ำๆเพื่อแสดงการโค้งคำนับสามารถยกแขนทั้งสองข้างขึ้นทำท่าทางไชโย
สามารถก้มตัวลงอย่างเกินจริงเหมือนกับนักแสดงตลกและสามารถชี้ทิศทางด้วยนิ้วมือ ทำให้ Robopin เป็นหุ่นที่สามารถใช้ท่ามือเพื่ออธิบายสิ่งต่างๆและถ่ายทอดข้อมูลด้วยวิธีที่รับโดยตรง และเข้าใจได้ง่าย มากกว่าหุ่นตัวอื่นๆ
และด้วยไฟ LED ที่เชื่อมต่อกับส่วนศรีษะของ ทำให้ Robopin สามารถแสดงสีหน้าได้ โดยสีกระพริบและแสงสว่างตัวอย่างเช่นไฟ LED สีแดงหมายถึง “ความโกรธ” สีชมพูหมายถึง “ความสุข” หรือ “ความยินดี” สีฟ้าหมายถึง “ความเศร้า” และสับเปลี่ยนในระหว่างสีเหล่านี้หมายถึง “งงงวย”
หวังหนุนให้เกิดการใช้งานในกลุ่ม ผู้สูงอายุ และบริการสาธารณะ
ลองคิดว่าหากเราสามารถนำ Robopin ไปให้บริการในรูปแบบต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ การสื่อสารกับนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น โดยภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาญี่ปุ่น ด้วยการเชื่อมต่อระบบคลาวด์เพื่อให้การสนับสนุนภาษาต่างประเทศ ผสานกับความสามารถของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็จะสามารถสร้างบริการที่ยอดเยี่ยมได้มากขึ้น
หรือบริษัทฯ ต่างๆ นำเอา Robopin ไปสื่อสารกับลูกค้าโดยเลือกสีให้ตรงกับสีแบรนด์ของตนเอง หรือหากนำ Robopin ไปใช้ในตำแหน่งที่ไม่มีเค้าเตอร์บริการมันสามารถช่วยให้บริการข้อมูลได้ ซึ่งจะสร้างความน่าสนใจเพิ่มมากขึ้นกว่า
และเนื่องจากเรากำลังจะก้าวสู่สังคมของผู้สูงอายุ ทำให้มีการคาดหมายว่าจะนำเอา Robopin ไปใช้กับการบริการที่แผนกต้อนรับของโรงพยาบาล และรัฐบาลท้องถิ่น โดยการใช้ท่าทาง สื่อสารกับผู้สูงอายุ
นอกจากนี้ยังมีการตั้งใจที่จะนำ Robopin ไปทดสองใช้ใน การแข่งขันกีฬาโอลิมปิก และพาราลิมปิกเกมส์ในกรุงโตเกียวในปี 2020 ที่จะถึงนี้อีกด้วย
ซึ่งจากการเปิดเผยจากทางฟูจิตสึ มีแนวโน้มว่าจะเดินหน้าวิจัย และพัฒนาหุ่นยนต์ ที่สามารถแสดงอารมณ์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถใช้งานในเชิงพาณิชย์ได้มากขึ้น
ส่วนขยาย
* บทความนี้เรียบเรียงขึ้นเพื่อวิเคราะห์ในแง่มุมที่น่าสนใจ ไม่มีวัตถุมุ่งเพื่อโจมตี หน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง
** Compose : ชลัมพ์ ศุภวาที (Editors and Reporters)
*** ขอขอบคุณภาพบางส่วนจาก www.pexels.com
สามารถกดติดตาม ข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยี ของเราได้ที่
